Doako online prestakuntza dugu. Etor zaitezke STYLECNC fabrikako prestakuntzarako. Teknikari bat ere esleitu dezakegu etxez etxeko prestakuntzarako, kostu baten truke.
1. Erabiltzailearen eskuliburua.
CNC makinaren instalazio, funtzionamendu eta arazketa urratsetarako dokumentu-argibideak eskaintzen ditugu, irudi eta testuekin.
2. Langileen prestakuntza.
Prestatu prestakuntza-planak eta egin prestakuntza-orriak. Erosi ondoren STYLECNC CNC makina, erabiltzaileentzako prestakuntza sistematikoa eman diezaiekegu.
3. Telefono bidezko laguntza.
Erabiltzaile baten laguntza tekniko eskaera edo akatsen txostena jaso ondoren, berehala jarriko gara harremanetan erabiltzailearekin telefonoz eta arazoa konpontzeko gidatuko dugu.
4. Urruneko konexio zerbitzua.
Bezeroak baimena eman ondoren, laguntza teknikoko langileek bezeroaren sisteman sar daitezke urruneko konexio baten bidez bezeroari arazoa konpontzen laguntzeko. Bezeroaren sistemara urrunetik konekta daiteke bezeroaren sisteman programazio doikuntzak egiteko, sistemak erabiltzailearentzat etekin handiena ateratzen duela ziurtatzeko.
5. Tokiko zerbitzua.
Bezeroaren baimenarekin, sartu bezeroaren software kudeaketa sisteman, egiaztatu sistemaren funtzionamendu egoera aldizka eta aurreikusi CNC makinaren etorkizuneko arazo posibleak; ingeniariak epaia ulertu eta arazoa berehala konpondu behar badu, gure enpresak ingeniaria ahalik eta azkarren antolatuko du gertaeraren lekura joateko abiadura azkarrenean.
6. Bezeroak aldizka bisitatu.
Erabiltzaileak CNC makina erosi ondoren, salmenta osteko ingeniariak bezeroarengana aldizka bisitatzera behartu (online edo bertan bisitak eginez). Alde batetik, akatsak saihestu, eta bestetik, arazo desberdinei garaiz erantzun. Erabiltzaileari ere galdetu diezaiokezu prozesuan zehar izandako esperientzia edo iradokizun batzuk etorkizunean CNC makinaren optimizaziorako iradokizun gisa erabil daitezke.
7. Larrialdiei erantzuteko talde espezializatu bat sortu.
Larrialdiak gertatzen direnean, langile teknikoei azkar deitu ahal izateko, larrialdietako plan teknikoak berehala formulatzeko eta arazoak lehenbailehen konpontzeko.
